Региональный центр развития культуры Оренбургской области начинает работу по независимой оценке качества оказания услуг

Региональный центр развития культуры Оренбургской области начинает  работу в рамках возложенных на него обязанностей по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг учреждениями и организациями культуры, расположенными на территории муниципальных образований.

23 июля в 12:00 на базе платформы ZOOM заместитель директора Ольга Помазанова проведет вебинар «О проведении мониторинга «Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями культуры Оренбургской области». В профессиональном диалоге примут участие представители Саракташского, Илекского, Северного, Светлинского, Оренбургского районов, Ясненского и Соль-Илецкого городских округов, а также города Новотроицка.

В рамках независимой оценки исследуется качество работы   учреждений культуры области.  Критериями для оценки являются:  степень  информационной открытости   организации, уровень комфортности условий предоставления услуг и доступности их получения (в частности, время ожидания запрошенной услуги), доброжелательность, вежливость, компетентность работников учреждений, оказывающих услуги в вышеозначенной сфере, удобство пользования электронными сервисами, предоставляемыми  отраслевыми структурами (в том числе с помощью мобильных устройств); доступность услуг для инвалидов; удовлетворенность материально-техническим обеспечением организаций культуры.

Независимая оценка является одной из форм общественного контроля  качества оказания услуг в сфере культуры. Система ее проведения предполагает не только информационное обеспечение    граждан, но и, в конечном результате, повышение  эффективности  деятельности всей отрасли.